Eliminación de Datos del Usuario

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Escalable respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseás que eliminemos los datos asociados a tu cuenta, podés solicitarlo siguiendo las instrucciones a continuación.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Enviá un correo electrónico a soporte@escalable.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Incluí en el correo:
- Tu nombre completo.
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- El nombre o identificador de la cuenta publicitaria de Meta vinculada (si corresponde).
Confirmación: Recibirás una confirmación de recepción dentro de las 48 horas hábiles.
Procesamiento: Tus datos serán eliminados dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de tu solicitud.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

Datos de tu cuenta en Escalable.
Métricas e historial de campañas almacenados.
Datos sincronizados de tu tienda online.
Los comentarios de tus posteos de Instagram que hayamos guardado para mostrarlos en el panel (nombre de usuario, identificador, texto y fecha).
Tokens de acceso y credenciales de la API de Meta, incluidas las credenciales de acceso a la cuenta de Instagram que hayas conectado.
Cualquier dato personal asociado a tu uso del servicio.

Importante: La eliminación de datos de Escalable no afecta los datos en tu cuenta de Meta ni en tu tienda. Los posteos que ya se publicaron siguen en tu cuenta de Instagram, igual que los comentarios que recibieron: si querés borrarlos, hacelo desde Instagram. Para gestionar los datos en Meta, visitá la configuración de tu cuenta de Facebook.

Revocación de permisos de la app

Además de solicitar la eliminación de datos, podés revocar los permisos de Escalable directamente desde Meta:

Ingresá a Facebook > Configuración > Integraciones empresariales.
Buscá la app de Escalable en la lista.
Hacé clic en "Eliminar" para revocar el acceso.

Retención de datos post-eliminación

Una vez procesada la solicitud, no conservamos copias de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su retención temporal (en cuyo caso, los datos se eliminarán al vencer dicha obligación).

Contacto para solicitudes de datos

Responsable: Hargo Digital (Escalable)

Correo: soporte@escalable.app

Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"

Plazo de respuesta: 48 horas hábiles

Plazo de eliminación: 30 días